Condiciones de solicitud de pedido y contacto con vendedores

2. Objeto de estas condiciones

Estas condiciones regulan el proceso mediante el cual un usuario interesado puede enviar a un vendedor profesional una solicitud de información, contacto o pedido de interés a través de ARMERI.

Estas condiciones no regulan una compraventa directa con ARMERI, ya que ARMERI no vende productos, no cobra al comprador, no confirma operaciones, no entrega productos y no actúa como vendedor.

El uso de las funciones de solicitud, contacto o pedido de interés implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de la aplicación del Aviso legal, Condiciones generales de uso, Política de privacidad, Política de cookies, Condiciones para vendedores profesionales, Política de productos regulados y demás textos legales aplicables.

3. Naturaleza de la solicitud

Las solicitudes realizadas a través de ARMERI tienen carácter de solicitud de información, contacto o pedido de interés dirigida al vendedor profesional correspondiente.

La solicitud únicamente sirve para trasladar al vendedor profesional el interés del usuario en un producto, servicio, anuncio o información publicada en la plataforma.

La eventual operación comercial, si llega a producirse, se realizará directamente entre el usuario interesado y el vendedor profesional, fuera de ARMERI y bajo la responsabilidad del vendedor.

4. ARMERI como plataforma de contacto

ARMERI actúa como plataforma tecnológica de publicación, escaparate digital y canal de contacto entre usuarios interesados y vendedores profesionales.

ARMERI permite que el usuario envíe una solicitud al vendedor profesional, pero no interviene en la aceptación de la operación, verificación documental, negociación, cobro, factura, entrega, garantía, devolución o resolución comercial posterior.

ARMERI tampoco presta servicios de importación, exportación, corretaje, transporte, almacenamiento, custodia, intermediación regulada, verificación documental del comprador, asesoramiento legal, autorización administrativa ni tramitación oficial respecto de armas, municiones, productos de recarga, productos regulados o cualquier otro producto sensible.

5. Funcionamiento básico de una solicitud

El proceso habitual de solicitud de pedido o contacto funciona de la siguiente manera:

6. Uso técnico de la palabra pedido

Por razones técnicas, la plataforma, WooCommerce, el sistema de gestión, los correos electrónicos o determinadas pantallas pueden utilizar palabras como pedido, pedido recibido, solicitud, producto, carrito o expresiones similares.

En el contexto de ARMERI, dichas expresiones deberán interpretarse como una solicitud de interés o contacto enviada al vendedor profesional, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Obligaciones del usuario interesado

El usuario interesado será responsable de utilizar ARMERI de forma lícita, diligente y conforme a la normativa aplicable.

Al enviar una solicitud, el usuario declara y acepta que:

• los datos facilitados son veraces, actualizados y propios;
• no utilizará ARMERI para solicitar productos que no pueda adquirir, recibir, poseer o utilizar legalmente;
• no eludirá controles legales, documentales, administrativos, aduaneros o profesionales;
• responderá directamente frente al vendedor de la documentación o información que le facilite;
• no realizará pagos hasta que el vendedor profesional contacte con él y confirme expresamente las condiciones de la operación;
• comprobará, cuando proceda, la normativa aplicable en su país, región, estado, provincia o localidad;
• asumirá la responsabilidad derivada de solicitudes realizadas de forma ilícita, falsa, fraudulenta o contraria a estas condiciones.

8. Obligaciones del vendedor profesional

El vendedor profesional será el único responsable de gestionar correctamente las solicitudes recibidas a través de ARMERI.

Antes de aceptar cualquier pago, entrega, envío, reserva, recogida o avance de la operación, el vendedor deberá verificar, según proceda:

• la disponibilidad real del producto;
• el precio final y condiciones comerciales aplicables;
• la identidad del usuario cuando sea necesario;
• la edad mínima legal exigible;
• licencias, permisos, autorizaciones, registros, certificados o documentación necesaria;
• la legalidad de la operación en el país del vendedor;
• la legalidad de la operación en el país del comprador o usuario interesado;
• la legalidad de la entrega, recogida, envío, importación, exportación o tránsito;
• la normativa aduanera, administrativa, fiscal, comercial, de consumo o sectorial aplicable;
• las obligaciones de factura, garantía, devolución, reparación, desistimiento o atención posterior.

El vendedor profesional será responsable de cualquier operación que acepte, gestione o formalice con el usuario interesado, incluyendo cobro, factura, entrega, documentación, garantía, devolución, incidencia o reclamación.

La recepción de una solicitud a través de ARMERI no obliga al vendedor a aceptar la operación si no puede confirmar la legalidad, disponibilidad, documentación o viabilidad comercial de la misma.

9. Pago directo al vendedor

ARMERI no cobra al comprador el importe de los productos publicados por vendedores externos.

Si el vendedor profesional confirma la operación y esta resulta legalmente viable, el pago se realizará directamente entre comprador y vendedor, utilizando la forma de pago que ambos acuerden y bajo responsabilidad exclusiva del vendedor profesional.

ARMERI no custodia fondos de compradores, no actúa como entidad de pago, no retiene importes de productos, no liquida pagos a vendedores, no verifica pagos realizados directamente a terceros y no garantiza la devolución de cantidades abonadas fuera de la plataforma.

Lo anterior no impide que ARMERI pueda cobrar a vendedores profesionales cuotas, planes, servicios de visibilidad, suscripciones u otros servicios propios de la plataforma, conforme a sus condiciones específicas.

10. Factura, justificante y obligaciones fiscales

La factura, recibo, justificante o documento comercial de una eventual operación confirmada corresponderá al vendedor profesional que realice la venta.

ARMERI no emite factura por la venta de productos de terceros, no declara ventas realizadas directamente por vendedores a compradores y no asume obligaciones fiscales, contables o administrativas derivadas de operaciones cerradas entre usuario y vendedor.

El vendedor profesional será responsable de cumplir sus obligaciones fiscales, contables, administrativas, aduaneras, de facturación y de conservación documental conforme a la normativa que le resulte aplicable.

11. Disponibilidad, precios y condiciones comerciales

La información sobre disponibilidad, precios, características, imágenes, descripciones, plazos, descuentos, condiciones comerciales o cualquier otro dato publicado en ARMERI es introducida por el vendedor profesional o por fuentes vinculadas a su actividad, bajo su responsabilidad.

ARMERI no garantiza que un producto esté disponible, que el precio publicado sea definitivo, que las imágenes correspondan exactamente al producto final, que las condiciones no hayan cambiado o que la operación pueda realizarse en todos los países.

El vendedor profesional deberá confirmar directamente al usuario interesado la disponibilidad real, precio final, impuestos, gastos, plazos, forma de pago, forma de entrega y cualquier otra condición antes de aceptar la operación.

12. Productos regulados, sensibles o sujetos a restricciones

Algunas solicitudes pueden referirse a productos que, según el país o territorio, pueden estar sometidos a normativa específica, licencias, autorizaciones, edad mínima, control administrativo, requisitos documentales, normativa aduanera, restricciones de transporte, limitaciones de importación o exportación, o prohibiciones de venta, entrega, tenencia o uso.

Entre otros, pueden existir restricciones sobre armas de fuego, munición, pólvora, productos de recarga, componentes esenciales, cargadores, armas de aire comprimido, productos de airsoft, cuchillería, visores, óptica térmica o nocturna, láseres, accesorios tácticos, productos de defensa, seguridad, entrenamiento, uso profesional o cualquier otro producto sometido a regulación específica.

En productos regulados, sensibles o potencialmente restringidos, el vendedor profesional será el responsable de verificar la legalidad de cada operación antes de aceptar pagos, entregar productos, enviar mercancía o avanzar en cualquier trámite con el usuario interesado.

13. Documentación del comprador o usuario interesado

En función del producto, país, normativa aplicable o criterio profesional del vendedor, el vendedor podrá requerir al usuario documentación identificativa, licencia, permiso, autorización, certificado, registro, acreditación profesional, justificante de edad o cualquier otra documentación necesaria.

La solicitud, revisión, validación, conservación o rechazo de dicha documentación corresponderá al vendedor profesional, bajo su responsabilidad y conforme a la normativa aplicable.

Si en algún momento ARMERI habilita funciones específicas para adjuntar documentación, su tratamiento se realizará conforme a la Política de privacidad y a las condiciones específicas que resulten aplicables.

14. Alcance internacional de las solicitudes

ARMERI puede ser accesible desde España, otros países de Europa, Estados Unidos, países de Latinoamérica y otros territorios. La disponibilidad técnica del sitio web en un país no implica que ARMERI dirija específicamente sus servicios a dicho país ni que todos los productos publicados puedan solicitarse, venderse, enviarse, importarse, exportarse, recibirse, poseerse o utilizarse legalmente en ese territorio.

La normativa sobre productos regulados puede variar significativamente entre países e incluso dentro de un mismo país, incluyendo normas federales, estatales, regionales, provinciales, locales, administrativas, aduaneras o sectoriales.

Cada vendedor y cada usuario interesado deberán comprobar, bajo su responsabilidad, la normativa aplicable en:

• el país del vendedor;
• el país del comprador o usuario interesado;
• el país de entrega, recogida o destino;
• los países de tránsito;
• la normativa aduanera, de importación y exportación;
• la normativa sobre armas, municiones, explosivos, recarga, cuchillería, óptica, seguridad, defensa, productos regulados, consumo, comercio o cualquier otra materia aplicable.

15. Comunicación entre usuario y vendedor

ARMERI podrá facilitar el envío inicial de la solicitud al vendedor profesional y, en su caso, comunicaciones operativas relacionadas con dicha solicitud.

Tras recibir la solicitud, el vendedor podrá contactar directamente con el usuario interesado mediante los datos facilitados, conforme a la Política de privacidad y a la normativa aplicable.

Las comunicaciones, acuerdos, pagos, documentación, condiciones, envíos o compromisos posteriores que se realicen directamente entre usuario y vendedor serán responsabilidad de las partes que intervengan en ellos.

ARMERI no garantiza la respuesta del vendedor, el plazo de respuesta, la aceptación de la operación, la continuidad de la comunicación, la veracidad de lo comunicado por el vendedor ni la correcta ejecución de acuerdos alcanzados fuera de la plataforma.

16. Cancelación, rechazo o falta de respuesta

El envío de una solicitud no garantiza que el vendedor acepte la operación, responda al usuario, mantenga el precio, disponga del producto o pueda realizar la entrega.

El vendedor profesional podrá rechazar, cancelar o no continuar una solicitud cuando no pueda confirmar disponibilidad, legalidad, documentación, forma de entrega, pago, condiciones comerciales o viabilidad de la operación.

ARMERI no será responsable de la falta de respuesta del vendedor, del rechazo de una solicitud, de cambios de condiciones o de la imposibilidad legal, comercial, administrativa, aduanera o logística de realizar una operación.

17. Garantías, devoluciones, incidencias y reclamaciones

Si finalmente se realiza una operación directa entre usuario y vendedor, cualquier garantía, devolución, reparación, desistimiento, incidencia, reclamación, reembolso o servicio posventa corresponderá al vendedor profesional que haya realizado la venta.

ARMERI no actúa como vendedor, no entrega productos, no cobra el precio del producto, no emite factura de la venta y no asume la gestión comercial o legal de garantías, devoluciones, reparaciones, desistimientos o incidencias derivadas de operaciones cerradas directamente entre usuario y vendedor.

No obstante, ARMERI podrá recibir comunicaciones relativas a incidencias de plataforma, uso indebido, contenido ilegal, vendedor no autorizado, fraude, suplantación o cualquier circunstancia que pueda afectar a la seguridad, confianza o legalidad de la plataforma.

18. Ausencia de revisión legal preventiva por ARMERI

ARMERI actúa como plataforma tecnológica que permite alojar, mostrar y transmitir contenidos facilitados por vendedores profesionales y usuarios. ARMERI no asume una obligación general de supervisar, controlar o verificar de forma previa, permanente e individualizada todos los contenidos, productos, anuncios, tiendas, comunicaciones o solicitudes publicados o transmitidos por terceros.

La transmisión de una solicitud al vendedor no implica que ARMERI haya revisado, validado o autorizado legalmente el producto, la operación, la documentación, el país de destino, la forma de entrega o la capacidad legal de las partes.

Sin perjuicio de lo anterior, ARMERI podrá aplicar medidas de revisión, moderación, retirada, bloqueo, suspensión o limitación cuando tenga conocimiento efectivo de hechos o circunstancias que puedan revelar una actividad ilícita, contraria a estas condiciones, perjudicial para la plataforma, sus usuarios o terceros, o cuando reciba comunicaciones, avisos, requerimientos o denuncias.

19. Actuación ante avisos o conocimiento efectivo

Cuando ARMERI tenga conocimiento efectivo de que una solicitud, producto, anuncio, contenido, tienda, vendedor o actividad puede ser ilegal, engañosa, fraudulenta, peligrosa, infractora de derechos, contraria a estas condiciones o perjudicial para terceros, podrá actuar de forma diligente para retirar, bloquear, ocultar, limitar o impedir el acceso al contenido afectado.

ARMERI también podrá adoptar medidas preventivas cuando reciba una comunicación de un usuario, vendedor, autoridad, titular de derechos o tercero afectado, o cuando detecte indicios razonables de incumplimiento legal, documental, administrativo, aduanero, reputacional o de seguridad.

Las comunicaciones sobre posibles productos, solicitudes, contenidos o actividades ilegales podrán enviarse a:

Para facilitar la revisión, la comunicación deberá incluir, siempre que sea posible, la identificación del producto, anuncio, vendedor, solicitud o contenido afectado, la URL correspondiente, el motivo de la comunicación y cualquier información o documentación que permita analizar el caso.

20. Responsabilidad de ARMERI

En la medida permitida por la normativa aplicable, ARMERI no será responsable de los contenidos, productos, anuncios, fichas, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones, comunicaciones o información publicados por vendedores profesionales o terceros cuando no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud o, tras tenerlo, actúe con diligencia para retirar o impedir el acceso al contenido afectado.

ARMERI no será responsable, en la medida permitida por la normativa aplicable, de:

• la legalidad, exactitud, disponibilidad o actualización de los productos publicados por vendedores;
• la falta de disponibilidad real de un producto;
• errores, omisiones o inexactitudes introducidas por vendedores;
• cambios de precio, stock, plazo o condiciones comunicados por el vendedor;
• la legalidad final de una operación realizada directamente entre usuario y vendedor;
• pagos realizados directamente al vendedor;
• incumplimientos del vendedor;
• falta de entrega, retrasos, daños, pérdidas o incidencias de transporte;
• documentación incompleta, incorrecta, falsa o no verificada por el vendedor;
• garantías, devoluciones, reparaciones, desistimientos o reclamaciones derivadas de una operación realizada por un vendedor externo;
• imposibilidad legal de venta, envío, entrega, importación, exportación, recepción, tenencia o uso de un producto;
• restricciones legales, aduaneras, administrativas, federales, estatales, regionales, provinciales o locales aplicables en otros países;
• actuaciones, omisiones, comunicaciones, pagos o acuerdos realizados directamente entre usuario y vendedor fuera de ARMERI;
• contenidos, productos, servicios o páginas externas enlazadas desde ARMERI.

Lo anterior no limitará aquellas responsabilidades que no puedan excluirse por ley ni las obligaciones que correspondan a ARMERI cuando tenga conocimiento efectivo de una posible ilicitud y deba actuar conforme a la normativa aplicable.

21. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de los datos que facilite, de las solicitudes que envíe, de la documentación que aporte al vendedor, de los pagos que realice directamente al vendedor y del cumplimiento de la normativa aplicable en su país.

El usuario deberá mantener indemne a ARMERI frente a reclamaciones, sanciones, daños, perjuicios, costes o responsabilidades derivados de solicitudes ilícitas, datos falsos, uso indebido de la plataforma, pagos realizados directamente a terceros o incumplimientos de la normativa aplicable.

22. Responsabilidad del vendedor profesional

El vendedor profesional será responsable de toda la información, productos, comunicaciones, operaciones, pagos, entregas, garantías, devoluciones, impuestos, autorizaciones, verificaciones y obligaciones legales derivadas de las solicitudes recibidas a través de ARMERI.

El vendedor deberá mantener indemne a ARMERI frente a reclamaciones, sanciones, daños, perjuicios, costes, responsabilidades o procedimientos derivados de productos publicados, información incorrecta, solicitudes gestionadas, ventas realizadas, incumplimientos legales, documentación no verificada, operaciones internacionales, envíos, garantías o cualquier actuación propia del vendedor.

ARMERI podrá reclamar al vendedor los daños, costes o responsabilidades que se deriven de un incumplimiento de estas condiciones, de las Condiciones para vendedores profesionales o de la normativa aplicable.

23. Protección de datos personales

Para tramitar una solicitud de información, contacto o pedido de interés, ARMERI podrá tratar los datos personales necesarios para identificar la solicitud, transmitirla al vendedor profesional correspondiente y permitir que este contacte con el usuario interesado.

El tratamiento de datos personales realizado a través de ARMERI se regula en la correspondiente Política de privacidad, donde se informa de forma detallada sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales si proceden, plazos de conservación y derechos de los usuarios.

El usuario deberá consultar dicha política antes de enviar solicitudes, contactar con vendedores o facilitar datos personales a través de la plataforma.

24. Comunicaciones operativas

ARMERI podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con la solicitud, incluyendo confirmaciones de envío, avisos al vendedor, mensajes de estado, incidencias técnicas, información de seguridad o cualquier comunicación necesaria para el funcionamiento de la plataforma.

El vendedor profesional podrá contactar directamente con el usuario interesado utilizando los datos facilitados en la solicitud, siempre conforme a la normativa aplicable y a la Política de privacidad.

ARMERI podrá enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando cuente con una base legal válida y, cuando resulte necesario, con el consentimiento del usuario.

25. Modificación de estas condiciones

ARMERI podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales, internacionales, de seguridad o de funcionamiento de la plataforma.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, ARMERI podrá comunicarlo por medios razonables, especialmente a usuarios registrados o vendedores profesionales.

26. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en materia de consumidores, usuarios, servicios digitales, productos regulados, protección de datos, comercio internacional, aduanas, importación, exportación o normativa específica de cada país.

Cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario actúe como profesional, empresa, vendedor o comerciante, y siempre que la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Lo anterior no limita la aplicación de normas imperativas que puedan corresponder al usuario en su país de residencia ni las competencias de autoridades administrativas, aduaneras, policiales, regulatorias o judiciales que puedan intervenir cuando resulte legalmente procedente.