Política de garantías, devoluciones e incidencias

2. Objeto de esta política

Esta política tiene por objeto aclarar cómo deben gestionarse las garantías, devoluciones, reparaciones, desistimientos, reclamaciones e incidencias relacionadas con productos publicados por vendedores profesionales en ARMERI.

Su finalidad es dejar claro que ARMERI actúa como escaparate digital y canal de contacto, pero no actúa como vendedor de los productos publicados por terceros y no asume la gestión comercial, legal o económica de garantías, devoluciones, reembolsos, reparaciones o incidencias derivadas de operaciones realizadas directamente entre usuario interesado y vendedor profesional.

Esta política se aplica junto con el Aviso legal, Condiciones generales de uso, Condiciones de solicitud de pedido y contacto con vendedores, Condiciones para vendedores profesionales, Política de productos regulados y restringidos, Política internacional de países y restricciones, Política de pagos directos al vendedor, Política de envíos, entregas y documentación, Política de privacidad, Política de cookies y cualquier otra condición específica publicada en ARMERI.

3. Naturaleza de ARMERI como escaparate digital

ARMERI actúa como plataforma tecnológica de publicación, escaparate digital y canal de contacto entre usuarios interesados y vendedores profesionales.

Los vendedores profesionales publican productos, anuncios, fichas, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones comerciales, garantías, restricciones, información de tienda y demás contenidos bajo su exclusiva responsabilidad profesional, legal y comercial.

La eventual operación comercial, si llega a producirse, se realizará directamente entre el usuario interesado y el vendedor profesional correspondiente, fuera de ARMERI y bajo la responsabilidad exclusiva del vendedor.

4. Solicitud de interés, no compra cerrada con ARMERI

Las solicitudes realizadas a través de ARMERI tienen carácter de solicitud de información, contacto o pedido de interés dirigida al vendedor profesional correspondiente.

La generación de una solicitud, número de pedido, correo automático, aviso de recepción o registro interno no constituye una compra cerrada con ARMERI, una aceptación automática de venta, una reserva definitiva, una autorización legal de adquisición ni una obligación de entrega.

5. Responsable de garantías, devoluciones e incidencias

El vendedor profesional que confirme y realice una operación directa con el usuario interesado será el responsable de atender las garantías, devoluciones, reparaciones, desistimientos, reclamaciones, reembolsos e incidencias que resulten aplicables conforme a la normativa correspondiente.

El vendedor deberá informar al usuario interesado, antes de aceptar la operación, sobre las condiciones aplicables a:

• garantía legal o comercial, cuando proceda;
• plazos de reclamación;
• posibles derechos de desistimiento, cuando sean aplicables;
• excepciones o limitaciones legales al desistimiento;
• devoluciones aceptadas o no aceptadas conforme a la normativa aplicable;
• estado exigido del producto para una devolución;
• costes de devolución o transporte, cuando proceda;
• reparaciones, sustituciones o reembolsos;
• servicio técnico, fabricante, importador o distribuidor responsable, cuando proceda;
• documentación necesaria para tramitar una incidencia.

ARMERI no sustituye al vendedor profesional en estas obligaciones ni asume la posición de vendedor frente al comprador.

6. Garantía legal y garantía comercial

Según el país, tipo de comprador, tipo de producto y normativa aplicable, pueden existir garantías legales obligatorias, garantías comerciales ofrecidas voluntariamente por el vendedor, garantías del fabricante, garantías del importador, garantías del distribuidor o condiciones posventa específicas.

El vendedor profesional será responsable de informar correctamente al usuario interesado sobre la garantía aplicable, su duración, cobertura, exclusiones, procedimiento de reclamación, documentación necesaria y entidad responsable de atenderla.

Si el vendedor ofrece una garantía comercial adicional, deberá explicar claramente sus condiciones, alcance, duración, limitaciones y procedimiento de uso.

7. Desistimiento y devoluciones en operaciones con consumidores

Cuando la normativa aplicable reconozca al comprador la condición de consumidor y establezca derechos de desistimiento, devolución, reparación, sustitución, rebaja de precio, resolución contractual o cualquier otro derecho de consumo, el vendedor profesional será responsable de respetar dichos derechos conforme al país y normativa que resulten aplicables.

En ventas a distancia o fuera de establecimiento, pueden existir derechos de desistimiento, pero también excepciones, límites o condiciones específicas según el tipo de producto, su naturaleza, su uso, su estado, su personalización, su documentación, su categoría legal, su manipulación o la normativa sectorial aplicable.

El vendedor profesional deberá informar al usuario interesado, antes de aceptar la operación, de si existe derecho de desistimiento, cómo puede ejercerse, plazo aplicable, costes de devolución, estado exigido del producto y posibles excepciones.

8. Operaciones entre profesionales, empresas o comercios

Cuando la operación se realice entre profesionales, empresas, autónomos, comercios, distribuidores, fabricantes, marcas o entidades que no actúen como consumidores, podrán aplicarse condiciones distintas a las previstas para consumidores.

En operaciones entre profesionales, las garantías, devoluciones, incidencias, plazos, reparaciones, reembolsos, condiciones de entrega y responsabilidades deberán ser acordadas directamente entre vendedor y comprador, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable.

ARMERI no interviene en la negociación, aceptación, formalización, interpretación o cumplimiento de condiciones comerciales entre profesionales.

9. Productos regulados, sensibles o sujetos a restricciones

Determinados productos pueden estar sometidos a normativa específica, licencias, autorizaciones, edad mínima, requisitos documentales, controles administrativos, normativa aduanera, restricciones de transporte, limitaciones de importación o exportación, o prohibiciones de venta, entrega, tenencia, uso, devolución o reenvío.

Entre otros, pueden existir restricciones sobre armas de fuego, munición, pólvora, productos de recarga, componentes esenciales, cargadores, armas de aire comprimido, productos de airsoft, cuchillería, visores, óptica térmica o nocturna, láseres, accesorios tácticos, productos de defensa, seguridad, entrenamiento, uso profesional o cualquier otro producto sometido a regulación específica.

La existencia de un producto publicado en ARMERI o el envío de una solicitud de interés no significa que ARMERI haya comprobado, autorizado o validado su legalidad, ni que dicho producto pueda ser vendido, devuelto, enviado, reenviado, importado, exportado, recibido, poseído o utilizado legalmente en cualquier país, estado, región, provincia o localidad.

10. Devolución de productos regulados o sensibles

Cuando una devolución afecte a productos regulados, sensibles o sujetos a restricciones, el vendedor profesional deberá comprobar previamente que la devolución puede realizarse de forma legal y segura.

En particular, el vendedor deberá verificar, cuando proceda:

• si el producto puede ser devuelto legalmente;
• si el comprador está autorizado a reenviar o entregar el producto;
• si la devolución exige licencia, autorización, guía, permiso, certificado o documentación adicional;
• si debe intervenir una armería, comercio autorizado, transportista habilitado o entidad competente;
• si existen restricciones de transporte, embalaje, custodia, entrega o recepción;
• si la devolución puede realizarse desde otro país, región, estado, provincia o localidad;
• si se requieren trámites aduaneros, de importación, exportación o tránsito;
• si el producto ha sido usado, manipulado, alterado o perdido condiciones de seguridad.

ARMERI no organiza devoluciones, no verifica documentación de retorno, no tramita transportes, no valida permisos y no responde de incumplimientos derivados de devoluciones gestionadas directamente entre comprador y vendedor.

11. Producto defectuoso, error, daño o falta de conformidad

Si el comprador considera que un producto recibido presenta defecto, error, daño, falta de conformidad, diferencias con lo confirmado por el vendedor o cualquier incidencia similar, deberá contactar directamente con el vendedor profesional que realizó la operación.

El vendedor deberá analizar la incidencia conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, ofrecer la solución legalmente correspondiente, que podrá consistir en reparación, sustitución, rebaja de precio, resolución, devolución, reembolso u otra medida aplicable según el caso.

ARMERI no inspecciona productos, no certifica defectos, no realiza peritajes, no determina la causa de daños, no gestiona reparaciones y no decide si procede una compensación, sustitución o devolución.

12. Incidencias por transporte, entrega o documentación

Las incidencias relacionadas con transporte, entrega, recogida, retrasos, pérdida, rotura, retención, confiscación, aduanas, documentación incompleta, dirección incorrecta, imposibilidad de entrega o rechazo de recepción deberán gestionarse directamente entre vendedor, usuario interesado y, en su caso, transportista, operador logístico, armería receptora, comercio autorizado, agente aduanero, aseguradora o autoridad competente.

ARMERI no será responsable de pérdidas, daños, retrasos, devoluciones, retenciones, confiscaciones, sanciones, bloqueos, incidencias de transporte, errores de dirección, costes adicionales, entregas fallidas o actuaciones de transportistas, operadores logísticos, autoridades aduaneras o terceros externos.

El vendedor profesional deberá informar al usuario interesado de las condiciones aplicables a daños, pérdidas, seguros, incidencias, devoluciones o reclamaciones relacionadas con el transporte o entrega.

13. Reembolsos y devolución de importes

Cualquier reembolso, devolución de importe, anulación de pago, disputa económica, cargo no reconocido, contracargo, reclamación bancaria o incidencia con el medio de pago corresponderá al vendedor profesional y al proveedor de pago utilizado.

ARMERI no recibe pagos de compradores por productos de terceros, no custodia fondos, no liquida importes a vendedores, no verifica pagos directos, no gestiona reembolsos y no garantiza la devolución de cantidades abonadas directamente al vendedor.

Cuando proceda un reembolso conforme a la normativa aplicable o a las condiciones pactadas, el vendedor profesional será responsable de tramitarlo directamente con el comprador y con el proveedor de pago correspondiente.

14. Procedimiento recomendado para comunicar una incidencia al vendedor

En caso de incidencia, el usuario interesado deberá contactar directamente con el vendedor profesional que gestionó la operación.

Para facilitar la tramitación, se recomienda aportar al vendedor:

• identificación del producto;
• fecha de la operación o comunicación;
• número de solicitud o referencia, si existe;
• factura, justificante o recibo emitido por el vendedor;
• justificante de pago directo al vendedor;
• fotografías o vídeos del producto, embalaje o daño, cuando proceda;
• descripción clara de la incidencia;
• documentación de transporte, seguimiento o entrega;
• licencias, permisos o documentación legal, cuando sea necesario para productos regulados;
• solución solicitada al vendedor.

El vendedor profesional deberá atender la comunicación conforme a la normativa aplicable y a sus condiciones comerciales, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al comprador.

15. Comunicación de incidencias graves a ARMERI

Aunque ARMERI no gestiona garantías, devoluciones o reembolsos de productos vendidos por terceros, los usuarios podrán comunicar a ARMERI incidencias graves relacionadas con el uso de la plataforma.

Entre otras, podrán comunicarse:

• posible fraude;
• suplantación de identidad;
• vendedor aparentemente no autorizado;
• producto ilegal, prohibido o mal clasificado;
• documentación falsa o sospechosa;
• uso indebido de datos personales;
• pagos solicitados de forma engañosa;
• publicaciones que puedan inducir a error;
• incumplimientos reiterados del vendedor;
• riesgo para la seguridad, legalidad o reputación de la plataforma.

Las comunicaciones podrán enviarse a:

Para facilitar la revisión, la comunicación deberá incluir, siempre que sea posible, la identificación del producto, anuncio, vendedor, solicitud o contenido afectado, la URL correspondiente, el motivo de la comunicación y cualquier información o documentación que permita analizar el caso.

16. Intervención limitada de ARMERI ante incidencias

ARMERI podrá revisar comunicaciones relacionadas con incidencias graves de plataforma, posibles incumplimientos legales, contenidos ilegales, actividad fraudulenta, vendedores no autorizados, uso indebido de datos, suplantaciones o riesgos para terceros.

Dicha revisión no convierte a ARMERI en vendedor, mediador obligatorio, árbitro de consumo, entidad de resolución de disputas, gestor de garantías, responsable de devoluciones o garante de reembolsos.

ARMERI podrá, si lo considera razonable, trasladar una comunicación al vendedor, solicitar información adicional, advertir al vendedor, retirar un producto, limitar una cuenta, suspender publicaciones o adoptar medidas preventivas para proteger la plataforma y a sus usuarios.

17. Ausencia de mediación, arbitraje o resolución obligatoria de disputas

ARMERI no actúa como organismo arbitral, mediador obligatorio, entidad de resolución alternativa de litigios, servicio oficial de atención al consumidor ni autoridad administrativa.

Las reclamaciones comerciales, garantías, devoluciones, reparaciones, reembolsos o disputas económicas derivadas de una operación directa deberán plantearse frente al vendedor profesional que realizó la venta.

Cuando corresponda, el usuario podrá acudir a los mecanismos legales, administrativos, judiciales, de consumo o de resolución de conflictos que resulten aplicables frente al vendedor profesional, según el país, tipo de operación y normativa correspondiente.

18. Información publicada por el vendedor sobre garantías y devoluciones

El vendedor profesional será responsable de publicar y mantener actualizada la información relativa a garantías, devoluciones, desistimiento, incidencias, condiciones posventa, restricciones de devolución, productos excluidos, contacto de atención al cliente y procedimientos aplicables.

ARMERI no garantiza que dicha información sea completa, actualizada, definitiva o legalmente aplicable en todos los casos.

Antes de aceptar una operación, el vendedor deberá confirmar directamente al usuario interesado las condiciones definitivas aplicables a la operación concreta.

19. Productos usados, reacondicionados, de exposición o especiales

Cuando el vendedor publique productos usados, reacondicionados, de exposición, descatalogados, personalizados, de segunda mano, bajo pedido, importados, fabricados a medida o con características especiales, deberá informar de forma clara sobre su estado, condiciones, limitaciones, garantía aplicable y posibles restricciones de devolución.

El vendedor será responsable de que dicha información sea veraz, suficiente y conforme a la normativa aplicable.

ARMERI no verifica el estado físico, técnico, documental o legal de los productos publicados por vendedores profesionales.

20. Productos manipulados, usados indebidamente o alterados

El vendedor profesional podrá analizar si una garantía, devolución, reparación o reembolso procede cuando el producto haya sido usado, instalado, manipulado, modificado, alterado, deteriorado, dañado, desmontado o utilizado de forma contraria a sus instrucciones, normativa aplicable o finalidad prevista.

La decisión deberá adoptarse conforme a la normativa aplicable y a las condiciones comunicadas al comprador, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario.

ARMERI no inspecciona productos, no determina si ha existido mal uso, no decide si una devolución procede y no sustituye al vendedor en la gestión de la incidencia.

21. Incidencias relacionadas con documentación legal

En productos regulados, sensibles o restringidos, pueden producirse incidencias relacionadas con licencias, permisos, autorizaciones, registros, edad mínima, documentación del comprador, documentación de transporte, aduanas, importación, exportación, guías o certificados.

El vendedor profesional será responsable de revisar y resolver dichas incidencias conforme a la normativa aplicable, antes de entregar, reenviar, reparar, sustituir, devolver o aceptar el retorno de un producto.

ARMERI no verifica documentación del comprador en nombre del vendedor, no valida permisos, no tramita licencias, no revisa documentación aduanera y no responde de incidencias derivadas de documentación incompleta, incorrecta, caducada, falsa o no verificada.

22. Ausencia de revisión legal preventiva por ARMERI

ARMERI actúa como plataforma tecnológica que permite alojar, mostrar y transmitir contenidos facilitados por vendedores profesionales y usuarios. ARMERI no asume una obligación general de supervisar, controlar o verificar de forma previa, permanente e individualizada todos los contenidos, productos, anuncios, tiendas, comunicaciones, solicitudes, garantías, devoluciones, condiciones posventa o incidencias publicados o transmitidos por terceros.

La publicación de un producto, la aparición de condiciones de garantía o devolución, la activación de una tienda, la transmisión de una solicitud o la revisión puntual de una incidencia no implica que ARMERI haya revisado, validado o autorizado legalmente cada producto, operación, documento, país de destino, forma de entrega, garantía o condición comercial.

Sin perjuicio de lo anterior, ARMERI podrá aplicar medidas de revisión, moderación, retirada, bloqueo, suspensión o limitación cuando tenga conocimiento efectivo de hechos o circunstancias que puedan revelar una actividad ilícita, contraria a esta política, perjudicial para la plataforma, sus usuarios o terceros, o cuando reciba comunicaciones, avisos, requerimientos o denuncias.

23. Actuación ante avisos, conocimiento efectivo o indicios razonables

Cuando ARMERI tenga conocimiento efectivo de que un producto, solicitud, anuncio, contenido, tienda, vendedor, garantía, devolución, incidencia u operación puede ser ilegal, engañosa, fraudulenta, peligrosa, infractora de derechos, contraria a esta política o perjudicial para terceros, podrá actuar de forma diligente para retirar, bloquear, ocultar, limitar o impedir el acceso al contenido afectado.

ARMERI también podrá adoptar medidas preventivas cuando reciba una comunicación de un usuario, vendedor, autoridad, titular de derechos, entidad logística, entidad financiera o tercero afectado, o cuando detecte indicios razonables de incumplimiento legal, documental, administrativo, económico, aduanero, reputacional, técnico o de seguridad.

Las comunicaciones sobre posibles incidencias graves, fraudes, productos ilegales, vendedores sospechosos o incumplimientos relevantes podrán enviarse a:

Para facilitar la revisión, la comunicación deberá incluir, siempre que sea posible, la identificación del producto, anuncio, vendedor, solicitud, incidencia o contenido afectado, la URL correspondiente, el motivo de la comunicación y cualquier información o documentación que permita analizar el caso.

24. Medidas de retirada, bloqueo o limitación

ARMERI podrá retirar, ocultar, bloquear, limitar, suspender o impedir el acceso a productos, anuncios, contenidos, solicitudes, tiendas, vendedores o cuentas cuando considere que existe riesgo legal, documental, administrativo, económico, aduanero, reputacional, técnico o de seguridad.

Estas medidas podrán adoptarse, entre otros casos, cuando:

• existan indicios de producto ilegal, restringido, prohibido, peligroso o mal clasificado;
• existan incidencias graves o reiteradas con un vendedor;
• se reciban comunicaciones de fraude, suplantación o pagos engañosos;
• el vendedor no atienda incidencias relevantes o no aporte información razonable;
• la información de garantía, devolución o posventa pueda inducir a error;
• se reciba comunicación de una autoridad, usuario, titular de derechos, entidad financiera, transportista o tercero afectado;
• el contenido pueda facilitar operaciones ilícitas, evasión de controles, contrabando, importación ilegal o exportación no autorizada;
• la publicación pueda afectar negativamente a la seguridad, confianza o reputación de ARMERI.

La retirada, bloqueo o suspensión podrá realizarse de forma preventiva cuando ARMERI considere que existe riesgo razonable, sin perjuicio de la revisión posterior que pueda corresponder.

25. Responsabilidad del vendedor profesional

El vendedor profesional será responsable de toda la información, productos, publicaciones, solicitudes, comunicaciones, operaciones, pagos, entregas, envíos, garantías, devoluciones, reparaciones, desistimientos, reembolsos, impuestos, autorizaciones, verificaciones, documentación e incidencias derivadas de su actividad en ARMERI.

El vendedor deberá mantener indemne a ARMERI frente a reclamaciones, sanciones, daños, perjuicios, costes, responsabilidades o procedimientos derivados de productos publicados, información incorrecta, solicitudes gestionadas, ventas realizadas, incumplimientos legales, documentación no verificada, operaciones internacionales, envíos, aduanas, transportes, garantías, devoluciones, reembolsos, incidencias, uso indebido de datos personales o cualquier actuación propia del vendedor.

ARMERI podrá reclamar al vendedor los daños, costes o responsabilidades que se deriven de un incumplimiento de esta política, de otras condiciones aplicables o de la normativa vigente.

26. Responsabilidad del usuario interesado

El usuario interesado será responsable de utilizar ARMERI de forma lícita, facilitar información veraz al vendedor profesional y no realizar solicitudes, pagos, devoluciones o trámites relativos a productos que no pueda adquirir, recibir, poseer, devolver, transportar o utilizar legalmente.

El usuario deberá conservar la documentación de la operación directa con el vendedor, incluyendo comunicaciones, justificantes de pago, factura o recibo, documentos de entrega, fotografías del producto, documentación de transporte y cualquier otro documento útil para tramitar una incidencia.

El usuario deberá mantener indemne a ARMERI frente a reclamaciones, sanciones, daños, perjuicios, costes o responsabilidades derivados de solicitudes ilícitas, datos falsos, uso indebido de la plataforma, pagos realizados directamente a terceros, devoluciones no autorizadas, importaciones no autorizadas, incumplimientos aduaneros, entregas no permitidas o cualquier infracción de la normativa aplicable.

27. Responsabilidad de ARMERI

En la medida permitida por la normativa aplicable, ARMERI no será responsable de los contenidos, productos, anuncios, fichas, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones, garantías, devoluciones, incidencias, comunicaciones o información publicados por vendedores profesionales o terceros cuando no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud o, tras tenerlo, actúe con diligencia para retirar o impedir el acceso al contenido afectado.

ARMERI no será responsable, en la medida permitida por la normativa aplicable, de:

• garantías, devoluciones, reparaciones, desistimientos o reclamaciones derivadas de una operación realizada por un vendedor externo;
• reembolsos, pagos, contracargos, anulaciones o disputas económicas entre comprador y vendedor;
• la legalidad, exactitud, disponibilidad o actualización de los productos publicados por vendedores;
• errores, omisiones o inexactitudes introducidas por vendedores;
• la legalidad final de una operación realizada directamente entre usuario y vendedor;
• incumplimientos del vendedor o del usuario interesado;
• falta de entrega, retrasos, daños, pérdidas o incidencias de transporte;
• documentación incompleta, incorrecta, falsa o no verificada por el vendedor;
• imposibilidad legal de venta, devolución, envío, entrega, importación, exportación, recepción, tenencia o uso de un producto;
• restricciones legales, aduaneras, administrativas, federales, estatales, regionales, provinciales o locales aplicables en otros países;
• retenciones, confiscaciones, sanciones, bloqueos, costes o incidencias aduaneras;
• actuaciones, omisiones, comunicaciones, pagos, entregas, devoluciones o acuerdos realizados directamente entre usuario y vendedor fuera de ARMERI;
• actuaciones u omisiones de transportistas, operadores logísticos, agentes aduaneros, armerías receptoras, comercios autorizados, servicios técnicos, fabricantes, distribuidores o terceros externos;
• contenidos, productos, servicios o páginas externas enlazadas desde ARMERI.

Lo anterior no limitará aquellas responsabilidades que no puedan excluirse por ley ni las obligaciones que correspondan a ARMERI cuando tenga conocimiento efectivo de una posible ilicitud y deba actuar conforme a la normativa aplicable.

28. Colaboración con autoridades y terceros afectados

ARMERI podrá colaborar con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, comunicación oficial, investigación, procedimiento administrativo, judicial, policial, aduanero, financiero, de consumo o regulatorio.

Cuando resulte legalmente exigible, ARMERI podrá facilitar la información necesaria conforme a la normativa aplicable.

El vendedor profesional deberá colaborar razonablemente con ARMERI cuando sea necesario revisar una incidencia, comunicación, reclamación, sospecha de fraude, posible incumplimiento legal, requerimiento de autoridad, vulneración de derechos o riesgo para la plataforma.

29. Modificación de esta política

ARMERI podrá modificar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales, internacionales, de seguridad o de funcionamiento de la plataforma.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, ARMERI podrá comunicarlo por medios razonables, especialmente a vendedores registrados.

30. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en materia de consumidores, garantías, desistimiento, servicios digitales, productos regulados, transporte, protección de datos, propiedad intelectual, propiedad industrial, comercio internacional, aduanas, importación, exportación o normativa específica de cada país.

Cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario o vendedor actúe como profesional, empresa, comercio, autónomo o entidad mercantil, y siempre que la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Lo anterior no limita la aplicación de normas imperativas ni las competencias de autoridades administrativas, aduaneras, policiales, financieras, regulatorias, de consumo o judiciales que puedan intervenir cuando resulte legalmente procedente.