Política de envíos, entregas y documentación

2. Objeto de esta política

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Esta política tiene por objeto aclarar el funcionamiento de los envíos, entregas, recogidas y documentación relacionados con productos publicados por vendedores profesionales en ARMERI.

Su finalidad es dejar claro que ARMERI actúa como escaparate digital y canal de contacto, pero no organiza, gestiona ni ejecuta entregas, envíos, transportes, importaciones, exportaciones, trámites aduaneros ni verificaciones documentales de compradores.

Esta política se aplica junto con el Aviso legal, Condiciones generales de uso, Condiciones de solicitud de pedido y contacto con vendedores, Condiciones para vendedores profesionales, Política de productos regulados y restringidos, Política internacional de países y restricciones, Política de pagos directos al vendedor, Política de privacidad, Política de cookies y cualquier otra condición específica publicada en ARMERI.

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3. Naturaleza de ARMERI como escaparate digital

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ARMERI actúa como plataforma tecnológica de publicación, escaparate digital y canal de contacto entre usuarios interesados y vendedores profesionales.

Los vendedores profesionales publican productos, anuncios, fichas, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones comerciales, zonas de entrega, países, restricciones, información de tienda y demás contenidos bajo su exclusiva responsabilidad profesional, legal y comercial.

La eventual operación comercial, si llega a producirse, se realizará directamente entre el usuario interesado y el vendedor profesional correspondiente, fuera de ARMERI y bajo la responsabilidad exclusiva del vendedor.

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4. Solicitud de interés, no orden de envío

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Las solicitudes realizadas a través de ARMERI tienen carácter de solicitud de información, contacto o pedido de interés dirigida al vendedor profesional correspondiente.

El envío de una solicitud, la generación de un número de pedido, un correo automático, un aviso de recepción o un registro interno en ARMERI no implica que exista una venta cerrada, un producto reservado, un pago aceptado, una entrega contratada, un envío iniciado ni una obligación del vendedor de entregar el producto.

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5. Responsabilidad del vendedor en entregas y envíos

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El vendedor profesional será el único responsable de confirmar, organizar y gestionar cualquier entrega, recogida, envío, transporte, trámite documental, importación, exportación o entrega internacional derivada de una operación directa con el usuario interesado.

Antes de aceptar cualquier pago, entrega, envío, recogida, reserva o avance de la operación, el vendedor deberá verificar:

• la disponibilidad real del producto;
• la legalidad de la operación;
• la documentación exigible al comprador o usuario interesado;
• la edad mínima, licencia, permiso, autorización, registro o certificado necesario;
• la forma legal de entrega, recogida o envío;
• la viabilidad del transporte nacional o internacional;
• la normativa aplicable en el país del vendedor;
• la normativa aplicable en el país del comprador;
• la normativa aplicable en el país de entrega, recogida o destino;
• la normativa aplicable en los países de tránsito;
• la normativa aduanera, de importación y exportación;
• las condiciones de garantía, devolución, reparación, desistimiento o atención posventa.

Si el vendedor no puede verificar la legalidad, documentación, entrega, transporte, importación, exportación o viabilidad de la operación, deberá abstenerse de aceptarla.

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6. Modalidades de entrega o recogida

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Según el tipo de producto, país, vendedor, normativa aplicable y condiciones comerciales, la entrega podrá realizarse mediante diferentes modalidades, siempre bajo responsabilidad del vendedor profesional.

Entre otras, pueden existir las siguientes modalidades:

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7. Productos regulados, sensibles o sujetos a restricciones

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Determinados productos pueden estar sometidos a normativa específica, licencias, autorizaciones, edad mínima, requisitos documentales, controles administrativos, normativa aduanera, restricciones de transporte, limitaciones de importación o exportación, o prohibiciones de venta, entrega, tenencia o uso.

Entre otros, pueden existir restricciones sobre armas de fuego, munición, pólvora, productos de recarga, componentes esenciales, cargadores, armas de aire comprimido, productos de airsoft, cuchillería, visores, óptica térmica o nocturna, láseres, accesorios tácticos, productos de defensa, seguridad, entrenamiento, uso profesional o cualquier otro producto sometido a regulación específica.

La existencia de un producto publicado en ARMERI o el envío de una solicitud de interés no significa que ARMERI haya comprobado, autorizado o validado su legalidad, ni que dicho producto pueda ser vendido, enviado, importado, exportado, recibido, poseído o utilizado legalmente en cualquier país, estado, región, provincia o localidad.

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8. Documentación del comprador o usuario interesado

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En función del producto, país, normativa aplicable o criterio profesional del vendedor, el vendedor podrá requerir al usuario documentación identificativa, licencia, permiso, autorización, certificado, registro, acreditación profesional, justificante de edad, domicilio de entrega, autorización administrativa o cualquier otra documentación necesaria.

La solicitud, revisión, validación, conservación o rechazo de dicha documentación corresponderá al vendedor profesional, bajo su responsabilidad y conforme a la normativa aplicable.

ARMERI no verifica por cuenta del vendedor la documentación del comprador, no garantiza que el comprador esté habilitado para adquirir, recibir, poseer o utilizar el producto y no asume responsabilidad por documentación incompleta, incorrecta, caducada, falsa, insuficiente o no verificada por el vendedor.

Si en algún momento ARMERI habilita funciones específicas para adjuntar documentación, su tratamiento se realizará conforme a la Política de privacidad y a las condiciones específicas que resulten aplicables.

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9. Documentación de transporte, envío, importación y exportación

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El vendedor profesional será responsable de preparar, solicitar, revisar, conservar y facilitar cualquier documentación necesaria para la entrega, transporte, envío, importación, exportación, tránsito, despacho aduanero o recepción del producto.

Dicha documentación puede incluir, según el caso:

• factura, recibo o justificante comercial;
• albarán o documento de entrega;
• documentación de garantía;
• guías, autorizaciones, licencias, permisos o registros;
• certificados exigidos por normativa sectorial;
• documentación aduanera;
• declaraciones de importación o exportación;
• documentación de transporte;
• seguros, justificantes o condiciones de envío;
• cualquier otra documentación exigible por autoridades, transportistas, aduanas o normativa aplicable.

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10. Transportistas, empresas de mensajería y terceros logísticos

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El vendedor profesional será responsable de seleccionar, contratar y utilizar transportistas, empresas de mensajería, operadores logísticos, armerías receptoras, comercios autorizados, agentes aduaneros, entidades habilitadas o terceros necesarios para la entrega o envío.

El vendedor deberá asegurarse de que dichos terceros pueden transportar, recibir, custodiar, entregar o tramitar legalmente el producto concreto conforme a la normativa aplicable.

ARMERI no selecciona transportistas, no contrata envíos, no verifica la habilitación de terceros logísticos, no controla rutas, no manipula mercancía y no responde de actuaciones u omisiones de transportistas, operadores logísticos, agentes aduaneros, comercios autorizados o terceros externos.

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11. Plazos, seguimiento y disponibilidad

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Los plazos de entrega, disponibilidad, preparación, transporte, tránsito, recogida o recepción publicados en ARMERI o comunicados por el vendedor tendrán carácter informativo salvo confirmación expresa del vendedor profesional.

El vendedor deberá confirmar directamente al usuario interesado la disponibilidad real, plazo estimado, condiciones de entrega, posibilidad de recogida, condiciones de envío y, en su caso, información de seguimiento.

ARMERI no garantiza plazos de entrega, disponibilidad real, tiempos de preparación, rutas, seguimiento, recepción, entrega final, ausencia de retrasos, ausencia de incidencias de transporte o ausencia de intervenciones administrativas o aduaneras.

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12. Gastos de envío, impuestos, tasas y costes aduaneros

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El vendedor profesional será responsable de informar al usuario interesado sobre los gastos de envío, costes de transporte, seguros, embalaje, impuestos, tasas, aranceles, gastos aduaneros, comisiones o cualquier otro coste asociado a la entrega o envío.

En operaciones internacionales, vendedor y usuario deberán acordar directamente quién asume los costes de transporte, importación, exportación, despacho, seguros, impuestos, tasas, aranceles o posibles gastos derivados de incidencias aduaneras.

ARMERI puede mostrar precios, monedas, equivalencias, gastos u otra información con finalidad orientativa, pero no calcula, confirma ni garantiza impuestos, aranceles, gastos de envío, tasas, costes aduaneros o costes finales de una operación.

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13. Embalaje, seguridad y conservación del producto

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El vendedor profesional será responsable de preparar el producto para su entrega, recogida o envío de forma adecuada, segura y conforme a la normativa aplicable.

Cuando el producto requiera embalaje especial, identificación, declaración, manipulación controlada, medidas de seguridad, transporte específico o condiciones de conservación, el vendedor deberá asegurarse de cumplir dichos requisitos antes de entregar o enviar el producto.

ARMERI no prepara embalajes, no revisa mercancía, no controla condiciones de conservación, no inspecciona productos antes del envío y no responde de daños, pérdidas, manipulación, embalaje incorrecto, transporte inadecuado o deterioro del producto durante la entrega o envío.

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14. Recogida presencial y entrega en establecimiento

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Cuando la entrega se realice mediante recogida presencial en tienda, armería, comercio autorizado, establecimiento profesional o entidad habilitada, el vendedor será responsable de verificar la identidad, documentación, edad mínima, licencias, permisos, autorizaciones o requisitos necesarios antes de entregar el producto.

El usuario interesado deberá acudir con la documentación que el vendedor le indique y no podrá exigir la entrega del producto si no cumple los requisitos legales o documentales aplicables.

ARMERI no participa en la entrega presencial, no verifica la documentación en tienda, no supervisa la operación y no responde de la decisión del vendedor de entregar, retrasar, rechazar o cancelar la entrega.

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15. Importación, exportación, tránsito y aduanas

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En operaciones internacionales, el vendedor profesional será responsable de comprobar si la operación requiere licencias, autorizaciones, permisos, declaraciones, certificados, documentos de transporte, trámites aduaneros, controles de exportación, controles de importación o cualquier otro requisito administrativo.

El usuario interesado también deberá verificar que puede importar, recibir, declarar, poseer o utilizar legalmente el producto en su país o territorio.

ARMERI no será responsable de retenciones, confiscaciones, sanciones, bloqueos, devoluciones, destrucciones, retrasos, costes aduaneros, impuestos, tasas, inspecciones, pérdidas o incidencias derivadas de importación, exportación, transporte o tránsito internacional gestionado directamente entre vendedor y usuario interesado.

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16. Países, zonas de entrega y restricciones territoriales

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El vendedor profesional será responsable de indicar, cuando proceda, los países, zonas, provincias, estados, regiones o territorios en los que puede entregar, enviar, aceptar solicitudes o realizar operaciones.

La aparición de un país, bandera, moneda, idioma, filtro, zona o categoría en ARMERI tiene finalidad informativa, organizativa o de navegación y no implica que ARMERI haya verificado la legalidad de la entrega o envío a dicho territorio.

El vendedor deberá abstenerse de aceptar solicitudes, pagos, entregas o envíos cuando no pueda verificar la legalidad de la operación en el país de origen, destino o tránsito.

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17. Pérdida, daño, retraso, devolución o incidencia de transporte

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Cualquier pérdida, daño, retraso, devolución, retención, entrega fallida, error de dirección, imposibilidad de entrega, incidencia con transportista, rechazo del paquete, coste adicional, retención administrativa o incidencia similar deberá gestionarse directamente entre el vendedor, el usuario interesado y, en su caso, el transportista, operador logístico, aseguradora, entidad autorizada o autoridad competente.

ARMERI no será responsable de pérdidas, daños, retrasos, devoluciones, retenciones, confiscaciones, sanciones, bloqueos, incidencias de transporte, errores de dirección, costes adicionales, entregas fallidas o actuaciones de transportistas, operadores logísticos, autoridades aduaneras o terceros externos.

El vendedor deberá informar al usuario de las condiciones aplicables a daños, pérdidas, seguros, incidencias, devoluciones o reclamaciones relacionadas con el transporte o entrega.

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18. Garantías, devoluciones, desistimiento e incidencias posteriores

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Si finalmente se realiza una operación directa entre usuario y vendedor, cualquier garantía, devolución, reparación, desistimiento, incidencia, reclamación, reembolso o servicio posventa corresponderá al vendedor profesional que haya realizado la venta.

El vendedor será responsable de cumplir la normativa de consumo, garantías, devoluciones, reparaciones, desistimiento, atención al cliente, reclamaciones y cualquier obligación posventa que resulte aplicable en función del país, tipo de comprador, producto y operación.

ARMERI no actúa como vendedor, no entrega productos, no cobra el precio del producto, no emite factura de la venta y no asume la gestión comercial o legal de garantías, devoluciones, reparaciones, desistimientos o incidencias derivadas de operaciones cerradas directamente entre usuario y vendedor.

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19. Uso de información de envío en ARMERI

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ARMERI puede mostrar información sobre país del vendedor, ubicación de tienda, zona de entrega, forma de recogida, condiciones de envío, plazos, transportistas o restricciones comunicadas por el vendedor.

Dicha información es aportada por el vendedor profesional o tiene finalidad orientativa, organizativa o de navegación.

ARMERI no garantiza que dicha información sea completa, actualizada, definitiva o legalmente aplicable en todos los casos. El vendedor profesional deberá confirmar directamente al usuario cualquier condición antes de aceptar una operación.

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20. Ausencia de revisión legal preventiva por ARMERI

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ARMERI actúa como plataforma tecnológica que permite alojar, mostrar y transmitir contenidos facilitados por vendedores profesionales y usuarios. ARMERI no asume una obligación general de supervisar, controlar o verificar de forma previa, permanente e individualizada todos los contenidos, productos, anuncios, tiendas, comunicaciones, solicitudes, formas de entrega, transportistas, países, documentación o condiciones de envío publicados o transmitidos por terceros.

La publicación de un producto, la aparición de una modalidad de entrega, la activación de una tienda, la transmisión de una solicitud o la revisión puntual de documentación no implica que ARMERI haya revisado, validado o autorizado legalmente cada producto, operación, documento, país de destino, forma de entrega o capacidad legal de las partes.

Sin perjuicio de lo anterior, ARMERI podrá aplicar medidas de revisión, moderación, retirada, bloqueo, suspensión o limitación cuando tenga conocimiento efectivo de hechos o circunstancias que puedan revelar una actividad ilícita, contraria a esta política, perjudicial para la plataforma, sus usuarios o terceros, o cuando reciba comunicaciones, avisos, requerimientos o denuncias.

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21. Actuación ante avisos, conocimiento efectivo o indicios razonables

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Cuando ARMERI tenga conocimiento efectivo de que un producto, solicitud, anuncio, contenido, tienda, vendedor, entrega, envío, país, destino, transportista, documentación u operación puede ser ilegal, engañosa, fraudulenta, peligrosa, infractora de derechos, contraria a esta política o perjudicial para terceros, podrá actuar de forma diligente para retirar, bloquear, ocultar, limitar o impedir el acceso al contenido afectado.

ARMERI también podrá adoptar medidas preventivas cuando reciba una comunicación de un usuario, vendedor, autoridad, titular de derechos, entidad logística o tercero afectado, o cuando detecte indicios razonables de incumplimiento legal, documental, administrativo, aduanero, reputacional, técnico o de seguridad.

Las comunicaciones sobre posibles productos, solicitudes, entregas, envíos, documentación, destinos u operaciones ilegales podrán enviarse a:

Para facilitar la revisión, la comunicación deberá incluir, siempre que sea posible, la identificación del producto, anuncio, vendedor, solicitud, entrega, destino o contenido afectado, la URL correspondiente, el motivo de la comunicación y cualquier información o documentación que permita analizar el caso.

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22. Medidas de retirada, bloqueo o limitación

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ARMERI podrá retirar, ocultar, bloquear, limitar, suspender o impedir el acceso a productos, anuncios, contenidos, solicitudes, tiendas, modalidades de entrega, países, destinos o cuentas cuando considere que existe riesgo legal, documental, administrativo, aduanero, reputacional, técnico o de seguridad.

Estas medidas podrán adoptarse, entre otros casos, cuando:

• existan indicios de producto ilegal, restringido, prohibido, peligroso o mal clasificado;
• exista riesgo de entrega, envío, importación, exportación o tránsito no autorizado;
• el vendedor no aporte documentación suficiente cuando ARMERI la solicite razonablemente;
• la información sobre envío o entrega pueda inducir a error al usuario;
• se reciba comunicación de una autoridad, usuario, titular de derechos, transportista o tercero afectado;
• existan sospechas de fraude, suplantación, abuso o uso indebido;
• el contenido pueda facilitar operaciones ilícitas, evasión de controles, contrabando, importación ilegal o exportación no autorizada;
• la publicación pueda afectar negativamente a la seguridad, confianza o reputación de ARMERI.

La retirada, bloqueo o suspensión podrá realizarse de forma preventiva cuando ARMERI considere que existe riesgo razonable, sin perjuicio de la revisión posterior que pueda corresponder.

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23. Responsabilidad del vendedor profesional

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El vendedor profesional será responsable de toda la información, productos, publicaciones, solicitudes, comunicaciones, operaciones, pagos, entregas, envíos, transportes, garantías, devoluciones, impuestos, autorizaciones, verificaciones, documentación y obligaciones legales derivadas de su actividad en ARMERI.

El vendedor deberá mantener indemne a ARMERI frente a reclamaciones, sanciones, daños, perjuicios, costes, responsabilidades o procedimientos derivados de productos publicados, información incorrecta, solicitudes gestionadas, ventas realizadas, incumplimientos legales, documentación no verificada, operaciones internacionales, envíos, aduanas, transportes, entregas, garantías, uso indebido de datos personales o cualquier actuación propia del vendedor.

ARMERI podrá reclamar al vendedor los daños, costes o responsabilidades que se deriven de un incumplimiento de esta política, de otras condiciones aplicables o de la normativa vigente.

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24. Responsabilidad del usuario interesado

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El usuario interesado será responsable de utilizar ARMERI de forma lícita y de no enviar solicitudes relativas a productos que no pueda adquirir, importar, recibir, poseer, transportar o utilizar legalmente.

El usuario deberá facilitar información veraz al vendedor profesional y no deberá eludir controles legales, documentales, administrativos, aduaneros, fiscales, de edad, licencia, permiso, autorización o registro.

El usuario deberá mantener indemne a ARMERI frente a reclamaciones, sanciones, daños, perjuicios, costes o responsabilidades derivados de solicitudes ilícitas, datos falsos, uso indebido de la plataforma, pagos realizados directamente a terceros, importaciones no autorizadas, incumplimientos aduaneros, entregas no permitidas o cualquier infracción de la normativa aplicable.

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25. Responsabilidad de ARMERI

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En la medida permitida por la normativa aplicable, ARMERI no será responsable de los contenidos, productos, anuncios, fichas, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones, países, destinos, restricciones, modalidades de entrega, comunicaciones o información publicados por vendedores profesionales o terceros cuando no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud o, tras tenerlo, actúe con diligencia para retirar o impedir el acceso al contenido afectado.

ARMERI no será responsable, en la medida permitida por la normativa aplicable, de:

• la legalidad, exactitud, disponibilidad o actualización de los productos publicados por vendedores;
• la adecuación de un producto a la normativa de un país concreto;
• errores, omisiones o inexactitudes introducidas por vendedores;
• la legalidad final de una operación realizada directamente entre usuario y vendedor;
• pagos realizados directamente al vendedor;
• incumplimientos del vendedor o del usuario interesado;
• falta de entrega, retrasos, daños, pérdidas o incidencias de transporte;
• documentación incompleta, incorrecta, falsa o no verificada por el vendedor;
• garantías, devoluciones, reparaciones, desistimientos o reclamaciones derivadas de una operación realizada por un vendedor externo;
• imposibilidad legal de venta, envío, entrega, importación, exportación, recepción, tenencia o uso de un producto;
• restricciones legales, aduaneras, administrativas, federales, estatales, regionales, provinciales o locales aplicables en otros países;
• retenciones, confiscaciones, sanciones, bloqueos, costes o incidencias aduaneras;
• actuaciones, omisiones, comunicaciones, pagos, entregas o acuerdos realizados directamente entre usuario y vendedor fuera de ARMERI;
• actuaciones u omisiones de transportistas, operadores logísticos, agentes aduaneros, armerías receptoras, comercios autorizados, entidades habilitadas o terceros externos;
• contenidos, productos, servicios o páginas externas enlazadas desde ARMERI.

Lo anterior no limitará aquellas responsabilidades que no puedan excluirse por ley ni las obligaciones que correspondan a ARMERI cuando tenga conocimiento efectivo de una posible ilicitud y deba actuar conforme a la normativa aplicable.

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26. Colaboración con autoridades y terceros afectados

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ARMERI podrá colaborar con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, comunicación oficial, investigación, procedimiento administrativo, judicial, policial, aduanero o regulatorio.

Cuando resulte legalmente exigible, ARMERI podrá facilitar la información necesaria conforme a la normativa aplicable.

El vendedor profesional deberá colaborar razonablemente con ARMERI cuando sea necesario revisar una incidencia, comunicación, reclamación, sospecha de fraude, posible incumplimiento legal, requerimiento de autoridad, vulneración de derechos o riesgo para la plataforma.

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27. Modificación de esta política

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ARMERI podrá modificar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales, internacionales, de seguridad o de funcionamiento de la plataforma.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, ARMERI podrá comunicarlo por medios razonables, especialmente a vendedores registrados.

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28. Legislación aplicable y jurisdicción

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Esta política se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en materia de servicios digitales, productos regulados, transporte, protección de datos, propiedad intelectual, propiedad industrial, comercio internacional, aduanas, importación, exportación, consumo o normativa específica de cada país.

Cuando el usuario o vendedor actúe como profesional, empresa, comercio, autónomo o entidad mercantil, y siempre que la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Lo anterior no limita la aplicación de normas imperativas ni las competencias de autoridades administrativas, aduaneras, policiales, regulatorias o judiciales que puedan intervenir cuando resulte legalmente procedente.

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